隨著供水高峰季臨近，為切實提升供水服務保障能力，深化企業(yè)與用戶之間的溝通，近日長江水務公司營業(yè)所開展重點用戶專項走訪工作。
長江水務營業(yè)所先后走訪了揚杰電子、揚州會議中心、明月湖酒店等重點用水企業(yè)，深入了解企業(yè)近期用水情況及未來用水需求，并就水質、水壓方面的供水服務質量與企業(yè)相關負責人進行了溝通交流。受訪企業(yè)反映：“現在供水壓力穩(wěn)定、水質優(yōu)良，我們都添加了長江水務的公眾號和“水務微管家”，水費發(fā)票也不需要我們去營業(yè)廳領取了，能按時發(fā)送到郵箱，真的很方便！通過公眾號能及時了解你們計劃內的管網降壓通知，我們也能提前做好應急預案。就是遇到突發(fā)搶修的時候，希望你們能點對點通知到我們?！贬槍τ脩籼岢龅耐话l(fā)搶修信息精準通知需求，“水務微管家”詳細記錄并納入服務改進清單。
此次走訪有效暢通了企業(yè)訴求反饋渠道，強化了服務供給的主動性與精準性。長江水務公司后續(xù)將建立健全長效溝通機制，通過定期回訪、專項調研等形式持續(xù)收集用戶建議，優(yōu)化線上線下服務流程，切實履行供水企業(yè)責任擔當，不斷提高用戶的信任度與滿意度，為優(yōu)化營商環(huán)境提供堅實水務保障。
